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客戶高溫停機,售後刻不容緩!

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瀏覽:- 發布日期:2019-01-25 11:51:21【

隨著季節的變化,冬天已經來臨。對於天吉论坛空壓機的服務來員來說,麵對天氣的變化,環境溫度的降低,空壓機也麵對開機困難,故障停機等等諸多情況。這也要掌握更多的技能和專業知識。

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今天,由於氣溫極低,就真遇到的一例電話報修的由於天氣原因的案例。具體情況是客戶反應上班時空氣壓縮機早上一開機就顯示高溫停機導致的無法開機的現象。聽了客戶在電話裏的描述情況,和這家客戶也有大半年的時間沒有做一些基礎的常規保養。我先讓客戶檢查一下管路有沒有漏油的情況,和油氣桶裏的潤滑油是否在正常的油位鏡的刻度線上。在電話裏聽客戶反應,基本上沒有這種隱患。

根據上海歐能優科技集團公司的售後工程師分析認為有以下幾種原因,在電話裏跟客戶細心的分析,具體情況是這段時間由於氣溫走低,又加上長時間的機器沒有及時做保養,至使空壓機用來降溫和潤滑的超級潤滑油變的粘稠,流速減慢,導致各油管供油係統循環不通暢,使主機在高速運轉的情況下沒有得到及時降溫和潤滑,這才導致了清晨早上機器開機時由於高溫就會停機。在電話裏指導客戶不要著急,指導客戶多點動機器幾次,讓潤滑油充分的潤滑起來,使機器的溫度慢慢的上升,還有及時的做一次的常規大保養。

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客戶按照操作指導,機器正常運轉起來了,客戶也非常感謝,客戶說一開始還以為機器壞了呢。會導致今天的停產呢。現在是由於天氣的原因和沒有及時做保養而導致的機器故障。這也讓客戶相信以前所一直提倡的及時保養和維護的理念得到認可。

最後,在跟客戶的溝通下,近期由歐能優售後工程師上門做一次對空壓機的保養和檢查。以免再出現以上的情況。

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